Ochrana osobních údajů (GDPR & Cookies)

Ochrana osobních údajů (GDPR) & Cookies

Provozovatelem e-shopu Toppy.cz je společnost ROVAKIA s.r.o., se sídlem Slovenská republika. Při naší činnosti zpracováváme osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a s platnými předpisy České a Slovenské republiky.

1. Správce osobních údajů

ROVAKIA s.r.o.
IČO: 50683845
Sídlo: Družstevná 2584/25, 945 01 Komárno, Slovenská republika
E-mail: info@toppy.cz
Telefon: +421 940 626 612

Správce je zodpovědný za bezpečné nakládání s osobními údaji a za dodržování práv subjektů údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Jméno a příjmení
Dodací a fakturační adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Údaje o objednávkách a jejich historii
IP adresa a technické údaje o chování na webu
Cookies (technické, analytické a marketingové)

3. Účely zpracování osobních údajů

vyřízení objednávky a doručení zboží,
vystavení účetních dokladů,
vyřizování reklamací a dotazů,
plnění zákonných povinností,
zlepšování funkčnosti e-shopu,
zabezpečení webu a prevence podvodů,
marketingová komunikace – pouze na základě souhlasu.

4. Právní základ zpracování

plnění smlouvy – zpracování je nutné pro doručení objednávky,
oprávněný zájem – zabezpečení webu, statistiky provozu,
plnění právních povinností – účetní a daňové předpisy,
souhlas – marketingové aktivity a analytické cookies.

5. Doba uchování osobních údajů

Údaje o objednávkách: 10 let.
Komunikace a dotazy: 3 roky.
Marketing – newsletter: do odvolání souhlasu.
Cookies: dle typu a nastavení prohlížeče.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje poskytujeme pouze subjektům, které zajišťují služby nezbytné pro provoz e-shopu:

přepravní společnosti (DPD, PPL, Zásilkovna),
poskytovatelé platebních služeb,
externí účetní firma,
poskytovatel hostingu a platformy Shoptet,
poskytovatelé marketingových nástrojů (Google, Meta) – jen při udělení souhlasu.

7. Práva zákazníka podle GDPR

Zákazník má právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nebo doplnění údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
odvolat souhlas se zpracováním,
podat stížnost u dozorového orgánu.

Dozorový orgán v ČR: Úřad pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz

8. Cookies

Náš web používá cookies pro správné fungování e-shopu, zlepšování výkonu a pro marketing (pouze na základě souhlasu).

Typy cookies

Technické (nezbytné) – košík, zabezpečení, přihlášení.
Analytické – měření návštěvnosti (např. Google Analytics).
Marketingové – personalizovaná reklama (např. Google Ads, Meta Ads).

Uživatel může cookies kdykoliv spravovat nebo odmítnout prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v dolní části webu.

9. Zabezpečení osobních údajů

Data chráníme pomocí šifrovaného připojení HTTPS, firewallu a přístupů omezených na pověřené osoby.

10. Adresa pro reklamace a vrácení zboží

Zboží se vrací na adresu sídla společnosti uvedenou výše, není-li uvedeno jinak v pokynech k vrácení zboží.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv uzavřených prostřednictvím e-shopu. Subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
www.coi.cz

12. Kontakt pro uplatnění práv

E-mail: info@toppy.cz
Telefon: +421 940 626 612

Na žádosti odpovídáme nejpozději do 30 dnů.

13. Závěrečná ustanovení

Tento dokument může být aktualizován podle změn legislativy. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.