Více
    Registrace
    Domů / Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

    Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

    Pravidla vrácení zboží – souhrn

    Zákazník – spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

    Vrácení zboží přijímáme jak u vadného, tak i bezvadného zboží, pokud je vráceno v zákonné lhůtě a v odpovídajícím stavu.

    Přímé náklady na vrácení zboží (poštovné / přepravné) hradí zákazník, pokud se individuálně nedohodneme jinak.

    Peněžní prostředky vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

    Adresa pro vrácení zboží: ROVAKIA s. r. o., Elektrárenská cesta 1 (Přístav – brána 4), 945 01 Komárno, Slovensko.

    Podrobné podmínky vrácení zboží a odstoupení od smlouvy jsou uvedeny níže a v našich obchodních podmínkách.

    Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

    Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží může být nové nebo mírně použité – máte právo jej vyzkoušet v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy a funkčnosti. Podrobné podmínky najdete v našich obchodních podmínkách.

    Jak vrátit zboží

    1. Vyplňte formulář

    Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy 👉 [Stáhnout formulář]. Použití formuláře není povinné, ale pomůže nám vaši žádost rychle a přehledně zpracovat.

    2. Zabalte a odešlete zboží

    Zboží nám prosím zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení. Zboží by mělo být pokud možno kompletní, čisté a funkční. Původní obal není povinný, ale pomáhá chránit obsah během přepravy.

    Máte právo zboží rozbalit a vyzkoušet podobným způsobem, jako by to bylo možné v kamenné prodejně. Pokud bude zboží používáno nad tento rámec a dojde ke snížení jeho hodnoty, může být toto přiměřeně zohledněno při vracení kupní ceny.

    3. Adresa pro vrácení zboží

    ROVAKIA s. r. o.
    Elektrárenská cesta 1 (Přístav – brána 4)
    945 01 Komárno
    Slovensko

    Zásilky na dobírku není možné přijmout – budou automaticky vráceny odesílateli.

    4. Vrácení peněz nebo výměna

    Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo nám prokážete, že jste jej odeslali zpět. Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se nedohodneme jinak.

    V případě odstoupení od celé smlouvy vracíme také náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dopravy. Na přání je možná také výměna zboží za jiný model nebo variantu, pokud je skladem.

    Náklady na vrácení

    Kdo hradí dopravu?

    Přímé náklady na vrácení zboží (poštovné / přepravné zpět k nám) hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak. Toto pravidlo odpovídá platné legislativě pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

    Podrobné informace o vašich právech a podmínkách odstoupení od smlouvy najdete v obchodních podmínkách.